L’un des nombreux avantages que vous procure l’adhésion à la DRC est certes l’accès illimité à son service d’assistance.
Le service d’assistance est votre source unique pour obtenir des réponses à vos questions et enjeux de nature commerciale. Nos experts sont disponibles pour vous répondre et, de fait, vous offrir notre aide sous forme de consultations informelles.
Notre équipe vous aidera à réussir vos transactions commerciales à tous les plans. La DRC vous offre les outils dont vous avez besoin pour prévenir les différends avant qu’ils ne surviennent et, lorsque vous êtes malgré tout aux prises avec un problème, pour vous épauler et le régler ensemble. C’est votre succès qui constitue le nôtre!
Les questions les plus fréquentes que nous vous aidons à résoudre touchent notamment :
- aux inspections gouvernementales (ACIA, USDA)
- aux tolérances des directives sur l’arrivage de marchandises de la DRC
- à la conformité du produit à la catégorie prévue?
- aux précisions concernant les termes employés dans le commerce
- aux enjeux liés au transport
- au non-paiement et aux paiements tardifs ou partiels
- au statut de l’adhésion à la DRC (c’est-à-dire : membre, membre en règle, etc.)
- aux questions liées à l’exportation à destination du Canada
- à la bonne compréhension des Incoterms
- aux désaccords concernant la comptabilisation des ventes et les rapports de liquidation
Le service vous est offert en anglais, en français et en espagnol de 9h30 à 17h (heure de l’Est), du lundi au vendredi.
Pour en savoir davantage sur la manière de consulter notre service d’assistance, cliquez ici.
