Si la DRC a aidé ses membres à régler des différends totalisant plusieurs millions de dollars, son mandat consiste néanmoins à leur fournir d’abord et avant tout des conseils et à les éduquer sur la manière de prévenir ces différends par le recours à des pratiques exemplaires. Son modèle de règlement des différends est conçu pour réduire les risques et faciliter le commerce entre les membres. Elle offre à ses membres plusieurs services éducatifs visant à prévenir les différends, dont des consultations confidentielles, le service d’assistance de la DRC, ses séminaires, ses fiches d’informations, son bulletin électronique Solutions et bien plus encore.
Lorsque nous avons eu des différends avec nos clients, les services dispensés par la DRC ont comblé les attentes de Meridian Fruits SPR de RL et les résultats obtenus ont été très satisfaisants. C’est pour cela que nous avons confiance dans la DRC et que nous y recourrons de nouveau lorsque nous en aurons besoin.