Para iniciar una reclamación formal a través del Proceso de Solución de Controversias de la DRC, los miembros deben presentar una Notificación de Controversia (NOD).
Una NOD representa su oportunidad de explicar: ¿Quién es usted? ¿Contra quién reclama? ¿Qué ha sucedido que ha llevado a la controversia? ¿Qué reparación busca?
Tenga en cuenta que, para presentar una NOD con éxito, las reglas de Solución de Controversias de la DRC exigen que los miembros presenten su reclamación en un plazo de nueve (9) meses a partir del momento en que surgió la reclamación o cuando el reclamante debería haber conocido razonablemente su existencia.
La siguiente guía explica cada uno de los elementos de la plantilla de la Notificación de Controversia que la DRC proporciona a los miembros que desean presentar su reclamación
|
INSTRUCCIONES
|
|
|
Membrete de la empresa
|
Presente su NOD en papel con membrete de la empresa. El membrete suele consistir en un nombre, una dirección y un logotipo o diseño corporativo, y a veces un diseño de fondo. |
|
GENERALIDADES |
|
|
Fecha No. del Expediente DRC
A
|
Fecha en la que presenta su Notificación de Controversia. Incluya el número de expediente de la DRC proporcionado por el personal. Si no se le ha proporcionado, por favor, pónganse en contacto con nosotros. 1. Persona de contacto de la DRC, incluida en la plantilla. 2. Información de contacto de la Contraparte/Demandado (Contacto y cargo) |
|
INFORMACION DE LAS PARTES |
|
|
Información del Demandante
|
Incluya el nombre de la empresa, número de la DRC, la persona de contacto y su cargo, dirección postal, teléfono, fax y correo electrónico. |
|
Información del Representante del Demandante
|
Si el Demandante tiene un representante, incluya el nombre, dirección postal, teléfono y dirección de correo electrónico del representante (en su caso). |
|
Información del Demandado |
Incluya el nombre de la empresa, número de la DRC, persona de contacto y su cargo, dirección postal, teléfono, fax y correo electrónico. |
|
Información del Representante del Demandado |
Si el Demandado tiene un representante, incluya el nombre, dirección postal, teléfono y dirección de correo electrónico (en su caso). Si el Demandante no tiene conocimiento de un representante, déjelo en blanco. |
|
ASUNTO EN DISPUTA
|
|
|
Cómo explicar mi caso |
Describa y exponga claramente los hechos y las razones por las que cree que tiene derecho a una reparación. Cuanto mejor explique y detalle su reclamación, más fácil será atender las cuestiones principales. Una buena manera de organizar su presentación suele ser ordenar los acontecimientos cronológicamente, incluyendo: · Condiciones de venta (por ejemplo, FOB, CFR, FCA, etc.), · Cuándo y desde dónde se envió, · Cuándo y a dónde llegó, · Temperatura de la pulpa/en el punto de envío y/o a la llegada (en su caso), · Resultados de la inspección (en su caso). · Cualquier otra información que ayude a comprender el problema. |
|
REPARACIÓN BUSCADA |
|
|
Reparación
|
El importe total más cualquier otra reparación, como los intereses y los gastos legales.
legales |
|
FIRMA |
|
|
Firma, Nombre y cargo |
La persona que actúa como persona de contacto autorizada para el Demandante debe ser quien firme y debe incluir su nombre y cargo.
|
|
ANEXOS |
|
|
Anexos |
Si se basa en algún documento, debe adjuntar copias de los mismos: · Conocimientos de embarque (BOL), · Factura, · Orden de compra (PO), · Inspección, · Relaciones de ventas, y/o · Cualquier otro documento que esté relacionado con el asunto. |
