Todos deseamos evitar los enfrentamientos o bien poder resolverlos amistosamente sin tener que presentar una Notificación de controversia (NOD, por sus siglas en inglés) para iniciar una demanda formal a través del Proceso de solución de controversias de la DRC. Sin embargo, las cosas suceden y de vez en cuando una consulta termina convirtiéndose en una Mediación Informal. A continuación, encontrará algunos consejos importantes para aquellos que presentan una NOD o se convierten en Demandados en una controversia.
Asegúrese de presentar su NOD antes del plazo de 9 meses.
Tenga en cuenta que, para presentar una NOD con éxito, las normas de solución de controversias de la DRC exigen que los miembros presenten su demanda en un plazo de nueve (9) meses a partir de la fecha en que surgió la demanda o de la fecha en que el demandante debería haber razonablemente sabido de su existencia. Lamentablemente, no es improbable recibir llamadas sobre demandas que han superado el plazo de nueve meses o que se acercan rápidamente a él. Después de haber atendido miles de llamadas a lo largo de los años, lo entendemos. A veces las cosas se nos escapan, sobre todo si estamos ocupados y la mayoría de los demás asuntos van bien.
No obstante, entre los miembros, la limitación de nueve meses de las demandas debe tomarse en serio, ya que le impide utilizar cualquier otro recurso fuera de la DRC para resolver su controversia. El artículo 4 de las Reglas de mediación y arbitraje de la DRC establece que un miembro no podrá presentar una demanda a menos que “…se notifique a la DRC sobre la Demanda por medio de una Notificación de controversia, dentro de los nueve (9) meses siguientes a que haya surgido la demanda o dentro de los nueve (9) meses siguientes a que la Demandante debería haber razonablemente sabido de su existencia“.
La expresión “debería haber razonablemente sabido” pretende abordar situaciones indirectas en las que la notificación de un problema no fue comunicada explícitamente por una parte a otra. Un ejemplo sería la devolución de un cheque por fondos insuficientes.
Tenga en cuenta que, según nuestras normas, “No presentar la Notificación de controversia a la DRC dentro del plazo establecido se considerará como desistimiento de la Demanda y no podrá obtenerse indemnización de otro miembro”. En otras palabras, puede haber perdido una oportunidad de recuperar potencialmente algunos fondos.
Cómo explicar mi caso.
Una NOD es su oportunidad de explicar:
- Quién es usted,
- Contra quién demanda,
- Lo que sucedió que originó la controversia, y
- Qué compensación está solicitando.
Describa y exponga claramente los hechos y las razones por las que cree que tiene derecho a una compensación. Cuanto mejor explique y detalle su demanda, más fácil será abordar las cuestiones principales. A menudo, una buena manera de organizar su presentación es ordenar los acontecimientos cronológicamente, incluyendo:
- Plazo de venta,
- Cuándo y desde dónde se envió el producto,
- Cuándo y dónde llegó el producto,
- Temperatura(s) de la pulpa en el punto de envío y/o a la llegada (si la hay),
- Resultados de las inspecciones (si las hay), y
- Cualquier otra información que ayude a aclarar el/los problema(s).
Asegúrese de presentar todos los documentos pertinentes con su NOD.
¿Cuántas veces hemos leído los argumentos, pero no nos han dado las pruebas documentales que los respaldan? Las partes deben recordar que sólo podemos dar nuestra opinión basándonos en los escritos. Informarnos de que ocurrió tal o cual cosa no tiene ningún valor si no hay pruebas que lo respalden, especialmente si la parte contraria niega la acción.
Si se basa en algún documento, debe adjuntar copias de los mismos:
- Conocimiento de embarque (BOL),
- Factura,
- Orden de compra (PO),
- Inspección,
- Relación de ventas, y/o
- Cualquier otro documento que esté relacionado con el asunto.
Asegúrese de que sus evidencias son correctas.
Se sorprendería de la cantidad de demandas que vienen con una aritmética incorrecta. Asegúrese de comprobarlo dos veces.
No envíe documentos relacionados con otra carga o una fecha diferente. Incluso si su opositor no se da cuenta de su engaño, el equipo de la DRC seguramente lo hará, y esto se reflejará en nuestros comentarios/observaciones del caso.
Conozca las normas de la DRC.
Muchos de los casos que se nos presentan se deben a que una de las partes no ha respetado las normas. Esto es especialmente cierto en el caso de las inspecciones. Las normas de la DRC están claramente establecidas en el manual de los miembros, pero siguen llegando casos en los que se ignoran estas normas. A menudo, una parte declarará que no solicitó una inspección debido al costo o porque el embarcador no la solicitó. Es obligación del comprador/receptor demostrar que una carga llegó en condiciones deterioradas. Se debe solicitar una inspección de acuerdo con las Directrices de buena inspección de la DRC.
Si recurre a un corredor, tenga muy en cuenta las normas que rigen a los corredores, especialmente las que limitan la responsabilidad del corredor. “Pero he llamado al corredor” es un refrán demasiado conocido, pero no es responsabilidad del corredor trasladar la queja a la otra parte y el tiempo corre y hay que hacer una inspección.
No intente degradar a su opositor.
Llamar a su opositor “inútil” o algo peor, no ayudará a su caso. De hecho, puede incluso perjudicarlo si su opositor mantiene una actitud digna. Basamos nuestros comentarios en las pruebas y solo en las pruebas. Los insultos no cambian nada.
Estos son consejos muy importantes que puede seguir cuando presente o defienda una demanda.
