No cabe duda de que el COVID-19 ha estresado y complicado los modelos de negocio. Algunas personas están realmente perjudicadas y no hay manera de evitarlo. Si usted es una de esas personas, le animo a tener una conversación con sus proveedores ahora. Estamos viendo cómo muchas relaciones llegan a términos amistosos cuando se ha sostenido una conversación a tiempo.
Es comprensible que la relación no sea tan amistosa cuando la conversación sobre el flujo de caja no tiene lugar hasta que la factura está vencida, se ignora el recordatorio y no se responden las llamadas telefónicas. Y el horror de los horrores ………… usted dijo, “el cheque está en el correo” y no lo está. En mis 35 años trabajando en controversias, he visto florecer muchas relaciones tras una comunicación honesta y directa. He visto cero relaciones recuperarse cuando alguien dice que el cheque fue enviado y no lo fue.
Cuando uno es el proveedor, hay que reconocer que tiene que elegir entre trabajar con su cliente o hacerse el duro sabiendo que su cliente puede o no sobrevivir sin su ayuda.
Hay algunos límites definidos que debe respetar cuando opta por aceptar el pago más allá de los términos originales.
Tanto la DRC como el PACA exigen que las reclamaciones se presenten en un plazo de 9 meses desde el vencimiento del pago. Según mi experiencia, eso significa la fecha de vencimiento original. Si su acuerdo va a ser más largo que eso, debe incluir en la conversación que se presentará una reclamación con la DRC o el PACA. Usted tendrá el control de cuándo decide avanzar para obtener una decisión, pero la presentación informal debe hacerse dentro del plazo establecido.
Si utiliza las protecciones que ofrece el fideicomiso PACA, no olvide que debe notificar al cliente del fideicomiso dentro de los 30 días siguientes al vencimiento del pago y que no se reconocen los plazos de pago superiores a 30 días.
Si usted ha decidido aguantarlo con su cliente, obtenga un compromiso firme para que pague algo en forma regular. Eso le indicará que tiene algún ingreso, y que si deja de pagar será indicio de que su plan no está funcionando.
Algunas cosas cambian y otras no. Lo que no ha cambiado es que la honestidad y la integridad se aplican por igual en los buenos y en los malos tiempos. Cuando su socio comercial se olvida de eso, es hora de tomar medidas y presentar una reclamación para usted y su industria.
Fred C. Webber
