La pandemia de Covid-19 ha revolucionado y aumentado el número de audiencias virtuales/remotas celebradas a través de los tribunales y diversas instituciones alternativas de resolución de controversias en todo el mundo. Actualmente, la mayoría de las instituciones de arbitraje, si no todas, ofrecen servicios de audiencias virtuales/remotas, ya sea por su cuenta o subcontratando el servicio a un proveedor reconocido de servicios de audiencias virtuales.
Las Reglas de la DRC que rigen la Solución de Controversias prevén la realización de audiencias virtuales/remotas o videoconferencias a través de nuestros procedimientos de mediación y arbitraje. Sin embargo, debido a los requisitos técnicos necesarios para llevar a cabo una audiencia virtual/a distancia, la DRC no está actualmente en condiciones de prestar este servicio sin subcontratarlo.
Por esta razón, tras investigar los proveedores de servicios de audiencias virtuales/remotas, la DRC ha tomado la decisión de trabajar con The Arbitration Place. El servicio seguro de e-Audiencia llamado “The Arbitration Place Virtual (APV)” comprende procedimientos tradicionales in situ, incluyendo la visualización y el intercambio de documentos en vivo para todos los participantes, la transcripción en tiempo real, así como salas virtuales para las deliberaciones privadas. El APV proporciona un apoyo técnico completo coordinado por los Gestores de Casos Virtuales (VCM). Los VCM son igualmente conocedores de las tecnologías empleadas y de los aspectos legales de los procedimientos virtuales y pueden acoger a personas en sus instalaciones del centro de Ottawa y Toronto, que se rigen por estrictos protocolos de distanciamiento social y limpieza.
Las audiencias virtuales/a distancia permiten agilizar y economizar el manejo de las audiencias. Estos elementos coinciden con la misión de la DRC de ofrecer servicios rápidos, eficaces y económicos a nuestros miembros.
La DRC comenzó a trabajar con The Arbitration Place en 2021 y nuestra experiencia y los comentarios de nuestros miembros que han utilizado el servicio hasta la fecha han sido positivos. Si está familiarizado con las diferentes plataformas de reunión disponibles, como Webex, Zoom, Microsoft Teams, Skype, etc., cumplir con los requisitos técnicos para participar en una audiencia virtual no es nada difícil. The Arbitration Place ofrece asistencia y material para que cualquier persona pueda estar preparada y sentirse cómoda participando en una audiencia virtual/remota.
Si está interesado en saber más sobre las audiencias virtuales/remotas, no dude en ponerse en contacto con el personal de asistencia comercial de la DRC o directamente con The Arbitration Place en el enlace que se proporciona más arriba.
