Sistema de solución de controversias

El modelo de resolución se basa en un proceso potencial de solución de controversias de seis etapas, que se puede clasificar en nuestros tres servicios: educación, mediación y arbitraje.

La mayoría de las controversias se resuelven antes o en la Etapa 3, Consulta y asesoría. Por lo general, sólo requiere de un par de llamadas o correos electrónicos para que la DRC pueda equipar a sus miembros con las herramientas necesarias para que lleguen ellos mismos a una solución con los socios comerciales.

Cuando no se pueda llegar a un acuerdo amigable de inmediato, los miembros pueden presentar una Notificación de controversia para iniciar el paso 4, Mediación informal.

Las controversias que se prolongan por lo general saltan la Etapa 5, Mediación formal, y proceden directamente a la Etapa 6, Arbitraje, para una decisión vinculante y ejecutable por un tribunal emitida por un árbitro tercero.

Es muy poco común que un laudo arbitral no se pague tal como lo indique el árbitro.

Jurisdicción

La DRC maneja todo tipo de controversias incluyendo las de transporte, condición, contrato, asuntos de pagos. La DRC puede ayudar con controversias que surjan entre los miembros en el ámbito nacional.

Para estar cubiertos, las compañías necesitan ser miembros antes que surja la controversia. No espere, protéjase y hágase miembro de la DRC ahora mismo.

¿Está realizando actividades comerciales con alguien que no es miembro? Exhórtelos a unirse a la DRC: menciónele todos los beneficios que puede recibir al unirse a la DRC.

Educación

Etapa 1

Medidas de prevención

Educación, capacitación y divulgación de información, estatutos y normas de la DRC.

Etapa 2

Solución de problemas sin ayuda

Solución de problema/negociación colaborativa entre disputadores.

Etapa 3

Consulta y asesoría (personal de la DRC y/o terceras partes bajo contrato)

Asesoramiento/información, orientación, remisión a otros especialistas, análisis de caso.

Mediación

Etapa 4

Mediación informal (personal de la DRC y/o terceras partes bajo contrato)

La mediación informal es el comienzo del proceso formal de solución de controversias de la DRC. Este proceso requiere someter información a través de formatos en un periodo de veintiún días en el cual las partes trabajan con el objetivo de llegar a una solución.

Etapa 5

Mediación formal

La mediación formal es una opción previa al arbitraje que se puede utilizar sin importar el valor del reclamo. Ambas partes deben acordar utilizar esta opción y la mediación es llevada a cabo por un mediador que puede ser asignado de nuestro panel de mediadores. Si las partes no acuerdan utilizar la mediación formal o el proceso de mediación formal no es satisfactorio, las partes pueden iniciar el proceso de arbitraje.

Arbitraje

Étape 6

Arbitraje

Cuando las partes no logran llegar a un acuerdo durante las etapas previas, el siguiente paso es el arbitraje. El proceso de arbitraje resulta en un laudo arbitral por parte de un arbitro imparcial, cuya decisión es de cumplimiento obligatorio y puede ser ejecutado en la corte pertinente. El arbitraje puede ser iniciado sin importar el monto del reclamo. Nuestros miembros tienen acceso a procesos de arbitraje expedito y arbitraje formal, dependiendo del monto que se este reclamando.

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