Preguntas Frecuentes

Cualquiera que produce, compra, vende, actúa como corredor/intermediario o proporciona servicios de transporte para frutas y hortalizas debería ser miembro de la DRC para reducir riesgos financieros y mejorar la rentabilidad. La membresía está abierta a todas las empresas que realizan negocios en un país adherido como Estado contratante a la Convención de Nueva York. Ser miembro de la DRC demuestra su compromiso con el comercio justo y ético.

La membresía de la DRC es una excelente herramienta de gestión de riesgos que permite a los miembros concentrarse en sus negocios mientras nosotros los ayudamos a resolver sus disputas. Por menos del costo de la mayoría de las cargas de productos agrícolas, usted tiene tranquilidad durante todo el año.

• Acceso al directorio de miembros, que le brinda la oportunidad de conectarse con otros miembros y expandir su red comercial.
• Reconocimiento como comprador y proveedor preferente, que puede ayudarlo a diferenciarse de la competencia.
• Mayor seguridad comercial, gracias a nuestro compromiso con las prácticas comerciales justas y éticas.
• Consulta personalizada profesional y confidencial con nuestros expertos, que pueden ayudarlo a abordar cualquier desafío comercial que llegue a enfrentar.
• Acceso a nuestro Escritorio de Asesoría, seminarios personalizados, seminarios web y listas de verificación que se puede imprimir para el personal, así como a nuestras publicaciones y otros recursos.
• Cumplimiento del requisito reglamentario para aquellos miembros que están sujetos al Reglamento sobre la Salubridad de los Alimentos en Canadá (SFCR).
• Asistencia para presentar reclamaciones a través de otros mecanismos de resolución de disputas, como la Ley de Productos Agrícolas Perecederos (PACA) o el Blue Book.
• Los miembros podrán acceder a su propio portal, que contiene:
  • Acceso a la información relacionada con la membresía:
    • Descargar e imprimir su certificado de membresía.
    • Buscar información sobre otros miembros en el directorio de miembros, extraer informes por ubicación y tipo de negocio, y más.
    • Ver informes relacionados con la membresía, como miembros activos, miembros inactivos y partes sancionadas.
    • Actualizar la información de su membresía y agregar nuevos usuarios.
  • Acceso a la información de facturación:
    • Capacidad de pagar sus cuotas de membresía y revisar su historial de pagos.
    • Acceso a la información de asistencia comercial:
    • Ver sus disputas pasadas o presentes y solicitar asistencia comercial.

No hay necesidad de cambios si las prácticas han sido aceptadas por todas las partes (p. ej.: un acuerdo contractual) o si son consistentes con las reglas de la DRC. En caso de que su contrato de venta es vago, ambiguo, o no existente, se aplicarán las normas de comercio y transporte predeterminadas de la DRC.

Blue Book es una organización con fines de lucro que ofrece rating crediticio, información sobre prácticas comerciales, así como información detallada de las empresas enlistadas. También ofrece asistencia comercial para las transacciones en el sector de las frutas y hortalizas, pero es opcional participar en este proceso, a menos y que seas un miembro destacado.

La DRC es una organización sin fines de lucro cuyo objetivo principal es proveer Normas de Comercio para la prevención y solución de controversias. Todos los miembros del DRC sin importar donde se encuentren ubicados. Los miembros de DRC están obligados a solucionar sus controversias con otros miembros. LA DRC no ofrece rating crediticio. Tener la membresía del DRC demuestra un compromiso con el comercio justo y ético.

La DRC ya no se limita a las controversias que surjan en relación con las transacciones que han entrado en el comercio en América del Norte.

La DRC tiene jurisdicción sobre las disputas entre sus miembros que se encuentran donde los laudos arbitrales extranjeros pueden ser ejecutables por los tribunales. Por lo tanto, estos miembros residirían en países que se adhieren a la Convención de Nueva York de 1958. Como resultado, la DRC no necesita ofrecer apoyo regulatorio para la aplicación de la ley. Sin embargo, ofrece orientación sobre cómo hacer cumplir un laudo.

Con respecto a la disciplina de los miembros, si un miembro no actúa de acuerdo con los Estatutos y las Reglas de operación de la DRC, el miembro puede enfrentar acciones disciplinarias que pueden llevar a la terminación de su membresía o su expulsión. Para los compradores canadienses, la terminación de la membresía limita la capacidad de comprar desde fuera del país o entre provincias.

Cualquier miembro que no cumpla con sus obligaciones de membresía, incluido el cumplimiento de sus obligaciones financieras o el pago de un laudo arbitral, perderá su membresía, y los miembros serán notificados de esta sanción.
De conformidad con el Reglamento sobre la Salubridad de los Alimentos en Canadá, ser miembro de la DRC es un requisito reglamentario para las empresas canadienses que compran, venden, importan o exportan frutas y hortalizas frescas, a menos que estén exentas.

Reconociendo la importancia de las cadenas de suministro mundiales, la DRC ofrece sus servicios a nivel internacional para facilitar el comercio justo y ético.

La membresía en la DRC puede ayudar a reducir el riesgo de una controversia y minimizar las pérdidas a través de la educación, las normas comerciales en común y la disponibilidad de un proceso de solución de controversias oportuno y accesible. Antes de hacer negocios con una nueva empresa, póngase en contacto con la DRC para determinar si existe información adicional que lo ayude a tomar decisiones informadas. Si usted está experimentando un problema recurrente o tiene alguna pregunta, la DRC puede proporcionar seminarios en sus oficinas o en línea (Webinars) para abordar sus necesidades específicas. Como miembro de DRC, si surge una controversia, podemos ayudarle a evitar el proceso judicial, que es largo y costoso. El personal de asesoría comercial de la DRC y su lista de árbitros son eficientes y están bien informados sobre la singular naturaleza de la industria de frutas y hortalizas. La mayoría de las controversias se resuelven de manera informal y no llegan al arbitraje.

Una membresía en la DRC no es un requisito para una empresa ubicada fuera de Canadá, al menos que sea importador no-residente (NRI) de EUA. Sin embargo, para empresas canadienses es un requisito legal pertenecer a la DRC.

Si usted está vendiendo frutas u hortalizas frescas a una empresa en Canadá, Estados Unidos o México usted debe ser miembro de la DRC al momento que surja la controversia para tener acceso a sus servicios de solución de controversias. Si surge un problema y usted no es miembro de la DRC en el momento de la transacción, su recurso será el proceso judicial largo y costoso.

La cuota de membresía para empresas ubicadas dentro de Canadá es de $1,274 CAD más impuestos, si se aplica. La cuota de membresía para empresas ubicadas fuera de Canadá es de $903 USD (según la tarifa publicada el 1º de enero de 2025). La cuota cubre un período de 12 meses y se paga anualmente. La cuota puede aumentar nominalmente cada año para compensar la inflación. Los detalles completos se encuentran en el formulario de solicitud.

La solicitud está disponible en línea (FVDRC.com) o puede ponerse en contacto con el Escritorio de Asesoría Comercial de la DRC. Después de completar y regresar la solicitud a las oficinas de la DRC, incluyendo el pago, un representante de servicios a los miembros estará en contacto con usted. El pago debe adjuntarse a la solicitud completada para iniciar el proceso de revisión. Si una solicitud de membresía no es aprobada, o si se devuelve, la cuota no se cobrará a su tarjeta de crédito. Si el pago se realiza por cheque o transferencia bancaria, el pago será reembolsado en su totalidad.

El proceso para aprobar y emitir una membresía de la DRC generalmente toma de una (1) semana a treinta (30) días. Se recomienda tener en consideración este plazo de tiempo al presentar una solicitud de membresía.

Pueden unirse en cualquier momento; sin embargo, la DRC sólo tiene jurisdicción sobre las transacciones que ocurren después de la aprobación de su solicitud de membresía.
En pocas palabras, si usted no es miembro de la DRC en el momento de la transacción en disputa, la capacidad de la DRC para ayudarle es limitada.

La membresía en la DRC sólo se concede a una sola entidad legal. Los derechos como miembro no pueden ser compartidos.

El modelo de solución de controversias incluye numerosos componentes desarrollados e implementados para garantizar una solución oportuna, eficiente y satisfactoria. Estos incluyen:

• Medidas de prevención Capacitación, seminarios y otras herramientas de información y educación son la base de nuestro sistema.
• Resolver el problema sin ayuda Las partes tratan de resolver la controversia por su propia cuenta o con limitada asistencia del Escritorio de Asesoría de la DRC.
• Consulta y Entrenamiento: Las partes que necesitan ayuda adicional pueden llamar a la DRC para orientación específica y confidencial.
• Mediación informal: Un intercambio informal de documentación entre la DRC y las partes involucradas; se imponen plazos para asegurar su rápida solución.
• Mediación formal: Cuando la mediación informal no ha resultado en una solución, las partes podrán acordar utilizar un mediador asignado para ayudar a facilitar un acuerdo voluntario por un honorario nominal.
• Arbitraje Expedito: < $50.000 USD o por acuerdo de las partes) – un acuerdo vinculante es determinado por una tercera parte mutuamente seleccionada y por una tarifa nominal.
• Arbitraje formal: > $50,000 USD – un acuerdo vinculante es determinado por una tercera parte mutuamente seleccionada después de una audiencia verbal; son aplicables honorarios.

Sí. La DRC puede resolver disputas nacionales e internacionales siempre que los compradores y vendedores sean miembros, hayan incluido una cláusula de arbitraje de la DRC en su contrato o acuerden mutuamente utilizar la DRC para resolver su disputa. Las empresas deben residir dentro de los estados contratantes de la Convención de Nueva York de 1958.

Sí, los laudos pueden ser registrados y ejecutados en el tribunal apropiado o los procedimientos legales apropiados. Un total de 172 países figuran como estados contratantes de la Convención de 1958, que hace provisión para la ejecución de los laudos arbitrales a través de los tribunales. Además, el incumplimiento de la ejecución de un laudo arbitral resultará en la expulsión de la DRC.

Los miembros de la DRC están obligados a tener una mediación informal antes de iniciar un proceso de arbitraje sin costo adicional. Nuestro personal altamente calificado y experimentado de la DRC es experto en gestionar el intercambio informal de información entre las partes. Después de discutir las fortalezas y debilidades del caso, se hacen esfuerzos para llegar a un acuerdo amistoso e informal.

Más del 80% de los casos presentados ante la DRC se resuelven durante el proceso de mediación informal. En caso de que este proceso informal no resulte en un acuerdo, las partes tienen derecho a iniciar el proceso de arbitraje en el que participan en la selección de un árbitro neutral de la lista de árbitros aprobada por la DRC. Estas personas no son empleados de la DRC. Si bien el personal de la DRC administra el proceso formal, los árbitros neutrales independientes llevan a cabo el arbitraje y llegan a su decisión sin ninguna influencia del personal de la DRC ni acceso al expediente informal.

Comuníquese con la DRC a través de nuestro formulario en línea o llame al +1 (613) 234-0982. El personal de Asistencia Comercial de DRC le aconsejará sobre el mejor curso de acción para su problema. Nuestros servicios están disponibles en tres idiomas: inglés, francés y español.

La DRC intenta ayudar a sus miembros independientemente de si la controversia es con otro miembro de la DRC o no. Las reglas de la DRC se han establecido para fomentar el hacerse miembro. Sin embargo, también proporcionan una oportunidad para los no miembros (pagando una tarifa) de utilizar los servicios de la DRC como una alternativa eficaz y eficiente a los tribunales. Dicho esto, el recurso de la DRC es limitado cuando se trata con alguien que no es miembro, y por lo tanto recomendamos alentar a sus socios comerciales para evitar quedarse sin un remedio.

Las controversias deben llevarse a la DRC dentro de nueve (9) meses desde la fecha en que surgió la disputa. Las controversias no resueltas que caigan fuera de los nueve meses se considerarán abandonadas.

La DRC es capaz de ayudar con cualquier controversia derivada de la venta de frutas y hortalizas frescas, así como de problemas que se generan en el punto de embarque, recepción o incluso en tránsito, así como casos de no pago.

Consultas y registros informales son incluidos como parte de la cuota de membresía. Sin embargo, si usted es incapaz de solucionar la controversia en ese momento, usted puede optar por proceder a una mediación o arbitraje formal. Para estos procesos aplican tarifas basadas en una tabla de costos predeterminada y así poder mantener costos accesibles para estos procesos. Menos del 20% de todas las controversias que se llevan a la DRC siguen a este paso. Para las reclamaciones de menos de $15,000 USD, una cuota fija de $600 USD está establecida. Para reclamaciones mayores de $15,000 USD, póngase en contacto con la oficina de la DRC para obtener una copia de la lista de tarifas.

No. Las consultas, asesoramiento, mediación informal y arbitrajes expeditos sobre una disputa con un valor de menos de $15,000 USD pueden realizarse por teléfono, por correo electrónico o por fax. Toda la información puede ser intercambiada electrónicamente.

Durante el arbitraje formal, las partes probablemente tendrán que viajar para una audiencia al menos que acuerden celebrarla de manera virtual. Sin embargo, la DRC se esfuerza para seleccionar una ubicación fácilmente accesible para todos los involucrados. Las controversias muy raramente conducen al arbitraje formal.

La DRC no proporciona servicios de inspección de calidad en destino, ni acredita algún servicio. La política de inspección en destino es tal como se indica a continuación. Asumiendo que exista la capacidad nacional dentro de un país miembro, las opciones de inspección en destino son, en orden de preferencia:

• Las inspecciones gubernamentales del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) y de la Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos Agency (CFIA)
• Servicios de inspección acreditados por el USDA/la CFIA
• Inspecciones privadas mutuamente acordadas por ambas partes involucradas en la controversia

El servicio que tiene más peso es una inspección gubernamental (es decir, una inspección de la CFIA o el USDA). La siguiente mejor opción es un servicio de inspección de destino que esté acreditado por la CFIA o el USDA, sin embargo, no hay ninguno en la actualidad.

En el caso de una controversia donde un peritaje o inspección no gubernamental se presenta como evidencia, la carga de pruebas en relación con el acuerdo, la credibilidad y la imparcialidad de dicha inspección descansará con la parte de que presenta la inspección. Cuando se utiliza un servicio no-gubernamental, es imperativo demostrar que las partes discutieron, entendieron y acordaron el uso de un peritaje no gubernamental.

La CFIA y el USDA están activamente comprometidos con la DRC en calidad de asesores y un representante de cada organismo mantiene una posición de asesor exoficio en la Junta Directiva.

Si usted es miembro activo de la DRC usted cumple con los requisitos de ser un miembro bajo el Reglamento sobre la Salubridad de los Alimentos en Canadá (SFCR) de la Agencia Canadiense de Inspección de Alimentos (CFIA).

1. Educación: la DRC brinda educación a través de seminarios, hojas informativas, nuestro boletín electrónico Soluciones y más para prevenir controversias a nuestros miembros.
2. Mediación y consulta: los miembros pueden tener acceso a Asesoría Comercial de la DRC [Link to 9.a. DRC Help Desk] para realizar una consulta confidencial. Si las partes lo solicitan, también ofrecemos mediación formal que brinda un tiempo establecido para tratar de llegar a una transacción voluntaria con la ayuda de un mediador.
3. Arbitraje: Cuando no se haya llegado a una transacción voluntaria, las partes asignan a un árbitro para llegar a una decisión vinculante.
4. Red de contacto: Para asegurar que nuestros servicios están a su disposición, es importante que los socios comerciales sean miembros de la DRC. Si no lo son, exhórtelos a que se unan y siempre pregunte a los socios nuevos si son miembros de la DRC.

La membresía de la DRC es una excelente herramienta de manejo del riesgo que permite a los miembros centrarse en su negocio mientras los ayudamos a resolver sus controversias. Por menos del costo de la mayoría de los cargamentos, usted tendrá tranquilidad durante todo el año.

Cualquiera que cultive, compre, venda, sea corredor u ofrezca servicios de transporte para frutas y hortalizas debería ser miembro de la DRC para proteger sus negocios. A diferencia de las asociaciones comerciales y otros grupos de la industria que ofrecen ayuda, los miembros de la DRC están obligados a seguir las reglas establecidas por la DRC y a participar en el proceso de solución de controversias.  A cualquier miembro que esté en incumplimiento se le impondrá disciplina lo cual puede incluir pérdida de la membresía, y en algunos casos, pérdida de la capacidad para importar frutas y hortalizas.

Únase a la DRC

Sí, siempre que el lote haya entrado al comercio en Norteamérica en cualquier momento, la DRC tiene la jurisdicción para ayudar a resolver controversias con todos los miembros.

La DRC intenta ayudar a sus miembros sin importar si la controversia es con otro miembro o no miembro de la DRC. Resulta beneficioso para todos los miembros exhortar a sus socios comerciales a que se unan a la DRC.