El modelo de resolución se basa en un proceso potencial de solución de controversias de seis etapas, que se puede clasificar en nuestros tres servicios: educación, mediación y arbitraje.
La mayoría de las controversias se resuelven antes o en la Etapa 3, Consulta y asesoría. Por lo general, sólo requiere de un par de llamadas o correos electrónicos para que la DRC pueda equipar a sus miembros con las herramientas necesarias para que lleguen ellos mismos a una solución con los socios comerciales.
Cuando no se pueda llegar a un acuerdo amigable de inmediato, los miembros pueden presentar una Notificación de controversia para iniciar el paso 4, Mediación informal.
Las controversias que se prolongan por lo general saltan la Etapa 5, Mediación formal, y proceden directamente a la Etapa 6, Arbitraje, para una decisión vinculante y ejecutable por un tribunal emitida por un árbitro tercero.
Es muy poco común que un laudo arbitral no se pague tal como lo indique el árbitro.
Jurisdicción
La DRC maneja todo tipo de controversias incluyendo las de transporte, condición, contrato, asuntos de pagos. La DRC puede ayudar con controversias que surjan entre los miembros en el ámbito nacional.
Para estar cubiertos, las compañías necesitan ser miembros antes que surja la controversia. No espere, protéjase y hágase miembro de la DRC ahora mismo.
¿Está realizando actividades comerciales con alguien que no es miembro? Exhórtelos a unirse a la DRC: menciónele todos los beneficios que puede recibir al unirse a la DRC.
Educación
Medidas de prevención
Educación, capacitación y divulgación de información, estatutos y normas de la DRC.
Solución de problemas sin ayuda
Solución de problema/negociación colaborativa entre disputadores.
Consulta y asesoría (personal de la DRC y/o terceras partes bajo contrato)
Asesoramiento/información, orientación, remisión a otros especialistas, análisis de caso.
Mediación
Mediación informal (personal de la DRC y/o terceras partes bajo contrato)
Informal Mediation is the beginning of the formal DRC procedures. It imposes certain filing requirements as well as a twenty-one day timeframe within which the parties work towards a resolution.
Mediación formal
Formal Mediation is an option that can be used regardless of the dollar value of the claim. Both parties must agree to use this option and the mediation is carried out by an independent third party mediator that can be selected from a roster maintained by DRC. If the parties do not agree to use formal mediation or should a mediation not succeed in generating a settlement acceptable to both parties then either party may proceed with arbitration.
Arbitraje
Arbitraje
When the parties are unable to come to an agreement, they may decide to proceed to arbitration. Arbitration results in a court-enforceable, binding decision rendered by a third party arbitrator, appointed by the parties. Arbitration may be initiated regardless of the amount of the claim. To best suit the needs of our members, we have two processes, based on the amount in dispute.
