Si la DRC a aidé ses membres à régler des différends totalisant plusieurs millions de dollars, son mandat consiste néanmoins à leur fournir d’abord et avant tout des conseils et à les éduquer sur la manière de prévenir ces différends par le recours à des pratiques exemplaires. Son modèle de règlement des différends est conçu pour réduire les risques et faciliter le commerce entre les membres. Elle offre à ses membres plusieurs services éducatifs visant à prévenir les différends, dont des consultations confidentielles, le service d’assistance de la DRC, ses séminaires, ses fiches d’informations, son bulletin électronique Solutions et bien plus encore.
L’adhésion à la DRC est un élément important de notre processus de sélection de nouveaux partenaires commerciaux. La DRC a été d’une aide précieuse, non seulement pour régler nos différends mais aussi en raison de ses démarches éducatives et de son implication dans l’élaboration des meilleures pratiques au sein de notre industrie.